http://news.chosun.com/site/data/html_dir/2009/07/24/2009072401008.html
① 상대방'요구(position)'에만 얽매이지 말고 '욕구(interest)'를 찾아내라.
② 양쪽 모두를 만족시키는 창조적 대안(creative option)을 개발하라.
③ 상대방의 숨겨진 욕구를 찾아내 자극하라
④ 윈윈(win-win) 협상을 위해 노력하라
⑤ 서로 인정할 객관적 기준부터 먼저 정하라
⑥ 합리적 논거를 지렛대로 활용하라
⑦ 배트나(BATNA)를 최대한 활용하라
⑧ 좋은 인간관계를 맺어 협상의 토대로
⑨ 질문하고 질문하고 또 질문하라
⑩ 준비하고 준비하고 또 준비하라
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